為考量旅客自身旅遊安全,並顧及同團其他旅客之旅遊權益,我們特別請您配合下列事項,這是我們應盡告知的責任,也是保障您的權利。
- 建議旅客於啟程前自行投保旅遊海外醫療等保險,以建立周全保障。
- 因本行程為團體旅遊,為確保全團旅遊品質及其他旅客的權益與安全,若您有行動不便的情況(如坐輪椅、拄拐杖或其他行走困難的情形),則請勿報名此團體旅遊。若在未告知的情況下報名,經本公司發現後,本公司仍有權取消您的參團資格,並要求您賠償因取消所生之費用。不便之處,敬請見諒。
- 相關出入境限制規定,依本國與旅遊行程當地政府規範為主,本公司將依最新規定滾動式調整出入境說明事項。
- 入境新加坡需於手機下載[MyICA Mobile-ICA],並於登機前72小時內上網填寫新加坡電子入境卡(SG Arrival Card:eservices.ica.gov.sg/sgarrivalcard。
● 參考ICA網頁 https://eservices.ica.gov.sg/sgarrivalcard/
【遊輪特別協議注意事項】
- 當您報名付繳付訂金時即表示【迪士尼探險號訂購單】旅遊契約產生效力,並經本公司業務專員回覆船艙均已訂妥無誤後,旅客不得主張變更或取消本行程。若您因故取消,本公司將收取已實付的費用。
- 【迪士尼探險號訂購單】因受限於國際遊輪船位預訂時付款條件、取消、變更及退款等規定極為嚴格。遊輪行程之訂位變更、取消及罰則:
●購買航程 【為保證入住】保證入住艙房係指一經訂購即【不可取消或不可變更】且【不可轉讓】。一經訂購完成後
取消,須支付郵輪旅遊部分之訂金為取消費用。
●甲⽅於遊輪出發前89~60天以上取消者,⼄⽅將收取甲⽅全額費用之75% 為取消費⽤。
●甲⽅於遊輪出發前59天(含)取消者,⼄⽅將收取甲⽅全額費用之100% 為取消費⽤。
●依上述方式計算取消費用時,若需收取取消金額低於全額訂金時,甲方取消費用仍以全額訂金計。
●甲方若有訂位變更或取消,應以書面標示日期、內容,正式通知乙方,方為有效,以口頭告知者無效,若遇到本國及國外之例假日及國定假日,應提前通知乙方作業,以符合國際郵輪公司取消日期計算之規定。
若遇到本國及國外之例假日,應提前通知乙方作業,以符合國際郵輪公司取消日期計算之規定。
3.遊輪訂位開票入名單規定
●甲⽅應於報名時,提供⼄⽅正確之旅客名單及旅客登船、登機所用護照上所載之正確中、英文姓名、出生年月日及艙房分配。若因甲⽅遲延提
供,或提供之旅客資料有誤或所⽣之改票費、機位遭航空公司取消、旅客不能登船或不能成⾏之責任或其他損害,概由甲⽅負擔。
●預訂後即無法更動名單及艙房分配。
●旅客為雙重國藉⾝份時(持⼀國以上護照),遊輪名單必須為登船所⽤該本護照之姓名,請攜帶二本護照並應自理所需簽證及台灣之入境許可。
4.本行程不收取護照及其他證件正本,請旅客務必檢查護照狀況,並請告知一同出發旅客出發時務必自行攜帶辦理登船手續;另根據郵輪公司規定,護照須超過180天以上之效期(以登船日當天起往前推算)。
5.凡搭乘遊輪者,須遵守各國法律,並持有有效護照及簽證。如因個⼈理由或簽證及護照問題,遭某⼀國家拒絕入境,或被拒絕登船者,⼄⽅概不負責。
6.如因不可抗力因素或基於旅客安全、政府命令等考量,遊輪公司可於未事先通知的情況下,對行程中登船、抵/離港時間及停泊港口,做出必要的變更。若有上述情況,乙方及遊輪公司不對甲方負任何退款和賠償責任。甲乙雙方並同意遵守遊輪公司相關公告、規定。如甲方不同意遊輪公司採取之因應方式,而取消出發時,除另有約定外,甲方仍應支付本協議之全部費用,乙方無退費義務。
7.甲方因故中途離船,未隨船結束全部航程者,不得要求乙方退還任何費用;甲方如果在返船時間未能準時到達,之後所衍生的所有費用(交通費、住宿費...等)請旅客自行負擔。
8.其他登船及防疫規定依照郵輪官網所發佈之規定為準。
【行程提醒】
- 行程為建議航班,若航班有任何調整,行程將同步進行微調以確保行程順暢。
- 本行程最低出團人數為15人以上(含),台灣派領隊隨行。
- 符合下列狀況之貴賓,請務必於報名時主動告知業務人員,讓我們為您提供專業的建議及安排。若在出發前30個工作日內臨時提出需求,將可能收取必要費用。
●年滿70歲或行動不便之貴賓,且無親友陪同者。
●未滿18歲,且未與法定代理人一同報名參加旅遊行程者:須將旅遊定型化契約書,提供給法定代理人簽名,報名始為有效。
●孕婦及嬰兒:禁止在行程中懷孕滿24周的婦女 (不接受任何醫生證明或免責文件申請登船) 及 未滿6個月之嬰兒登船。。
●特殊餐食者(如素食餐):海外團體餐食之安排,無法如同在台灣般豐富且多變化,建議自行準備罐頭或泡麵等,以備不時之需。
●三人房或加床:請事先提出需求,飯店三人房大多以雙人房加折疊床或沙發床或行軍床為主,室內活動空間會減少,部份飯店並無法提供加床服務,則需補單人房差,部份飯店亦提供額外加價的房型,並請按型補足房價差,實際價差費用以當團回覆為準。
●特殊住宿需求:旅客如需求特殊房型、樓層、非邊間或連通房等,我們將向飯店提出,但無法保證飯店一定提供,最終之情況需於辦理入住時使得確認。
●役男:須向相關主管機關申請出境許可。
●非本國籍旅客:本行程所載之相關規定,對象均為持中華民國護照之旅客,若您擁有雙重國籍或持他國護照,請自行查明相關規定,並事先請告知您的業務人員。
- 本行程為團體旅遊,誠請各位貴賓遵守團體集合時間。
- 為顧及旅客之人身安全,恕無法接受於旅遊期間脫隊之要求;若因此而無法滿足您的旅遊需求,建議您選購套裝自由行。
- 為維護旅遊品質及貴賓權益,在不變更行程內容前提下,將會綜合當地實際食、宿、交通等情況,為貴賓們調整並妥善安排旅遊行程順序,實際安排依行前說明會資料為準;旅遊期間若遇塞車、天災等不可抗力之因素影響,將以行程安全順暢為考量,斟酌調整餐食及旅遊行程,請貴賓們諒解。
- 遊輪登船或離船順序,請依照迪士尼遊輪所公告的分流表依序進行,敬請依分流順序並耐心等候。
- 本行程啟航、抵港等時間,須依據天候海象或港口管制等狀況,有隨時異動之可能,各時間點須依迪士尼遊輪公告或日報為準。
【航班行李】
- 請於班機起飛前2~3小時抵達機場,以免擁擠及延遲辦理登機手續。
- 領隊或送機人員將於機場團體集合櫃台前接待團員,協助完成辦理登機手續及行李托運。
- 托運行李規定各航空公司依行程和搭乘艙等不同,免費托運行李計算方式:免費23公斤托運行李,另每位旅客還可攜帶一件7公斤手提行李,各邊以23 × 36 × 56公分或長寬高總和尺寸不得超過115公分。若超過規定額度,旅客需依航空公司規定額外自付加收費用。特殊行李(運動器材或樂器等)比照一般行李處理,超過行李額度必須另外付費。部分特殊行李之收受規定及收費與一般行李不同,請參考各航空官網相關規定。(請依航空公司公告為準)
- 進入海關後,請掌握免稅品購物時間,勿耽誤登機,並請妥善保管您的登機證與護照等重要證件。
- 團體座位由航空公司安排,不適用於出發前預先選位,也無法確認座位相關需求(如靠窗、靠走道等),且座位安排乃依英文姓名依序排列,同行者有可能無法安排在一起,領隊將盡最大協助,若無法滿足您的需求,敬請參團貴賓諒解!
【船班行李】
- 請於依照船票建議時間提早前往港口,持船票和護照自行辦理登船手續。
- 所有行李必須貼上附有旅客姓名、遊輪名稱、房間編號、日期、出發港口的標籤。把行李交予指定船務人員送至閣下的房間。
- 登船托運行李重量及件數無特殊限制。
- 嬰兒車和輪椅(含電動輪椅)是允許被帶上船的。
- 輪椅使用須知:如果您需要在船上或岸上使用輪椅,必須自行攜帶。船上備置輪椅只供緊急情況下使用,在航行期間不得使用,概無例外情況。
●註:所有未使用的移動性裝置(包括電動代步車)都必須停放在客房內。供旅客參考,標準客房的門寬為22英吋。部分港口要求遊輪離岸停靠,於此情況下,乘客需要乘搭小艇或接駁船登岸。為保所有相關人士的安全,任何乘客及移動性裝置如需要使用23公斤或以上的實體吊重力,將不可登上/離開接駁船。舷梯位置、岸邊設施、接駁船的移動、天氣及潮汐情況可能不允許接駁船登岸。主管人員會考慮所有相關人士的安全情況,而決定是否允許乘客登岸或登上接駁船,此決定將為最終定案,不得異議。如因上述情形而導致乘客無法登上接駁船或登岸,不會就未能登上的港口向乘客發放退款或現金抵免款。
- 貴重物品請妥善保管,建議乘客將藥品、文件及其它類似個人物品放於手提行李中。
- 旅客攜帶的任何物品,經遊輪公司判斷為危險物品或違禁品,遊輪公司有權拒絕該旅客攜帶上船甚至可拒絕該旅客進行登船手續。
- 遊輪禁止攜帶物品:所有爆炸品、爆炸裝置、非法藥物、尖銳物品、槍枝彈藥、體育用品(如:球棒/滑板)、易燃物品、發熱電器(吹風機、煮水器、熨斗等),並且禁止攜帶空拍機上船。
- 根據迪士尼遊輪規定,不可攜帶食物、任何飲品及酒類登船。所有的行李都會經過掃描,若攜帶將被移除並丟棄。乘客不允許將未包裝的食物帶上遊輪
- 液體請放置托運行李。在中途各停靠港購買的飲品,則無法在航程中享用,船上警衛將會在登船口的安檢處登記,並為您保管,請主動向安管人員索取物品保管單的存根聯,並於離船前至船上賓客服務櫃檯或安檢處領回。
- 航空公司修訂機上使用行動電源規範:
自2025年3月1日起,為確保飛航安全,行動電源及備用鋰電池於航程中全程禁止使用及充電。
如個人電子產品有使用電源的需求,建議您在登機前先將設備充滿電量。多數機型座椅亦提供AC插座及USB(Type A)充電孔,詳情請參閱「機上娛樂與服務」。
請注意,行動電源及備用鋰電池不得託運,應作為手提行李並妥善放置、避免擠壓或受損。
【住宿飯店】
- 本公司對同等級之飯店入住選擇有最終決定之權利。
- 各國飯店因公共安全因素,多有禁止於房間內吸菸規定,若因個人行為而產生罰鍰,則個人須自行負擔。
- 部分飯店房內有提供電熱水壺,僅供入住旅客煮水用,不可放入任何物品(如:咖啡粉、茶葉、火鍋料、泡麵…等),並切勿將熱水壺置於電磁爐上加熱。
- 所有飯店設備,如有使用方面之疑問,請務必詢問領隊或飯店人員,否則造成危安問題或毀損時,須負相關責任。
- 考量安全問題,房間內請避免使用多插頭延長線,以免電壓負荷過大。
- 游泳池未開放時請勿擅自入池游泳,並切記勿單獨入池。
- 房間內的吧台上零食、冰箱內酒類及飲料等,皆需付費,退房時需至櫃檯結帳。
- 新加坡飯店近年推廣環保概念,實施客房服務不提供牙膏牙刷及拖鞋等消耗品,另部份飯店不主動每天更換毛巾,若有需要,需請客房人員更換,敬請見諒。
【住宿艙房】
- 在遊輪上,艙房內禁止使用所有非遊輪公司提供的電器用品,故如需要冷/熱開水,請自備容器,可前往遊輪上的自助餐廳取用。
- 重要提醒:旅客只能在指定的吸煙區吸煙,禁止於吸菸區以外的任何室內外場合吸菸,客房以及陽台區域也不允許。
- 因環保因素,故牙膏、牙刷、拖鞋等個人衛生用品,艙房內皆不提供,請旅客務必自行攜帶。另艙房內皆配有浴巾、毛巾、洗髮精、沐浴乳等備品。
- 所有飯店設備,如有使用方面之疑問,請務必詢問船上服務人員,否則造成危安問題或毀損時,須負相關責任。
- 考量安全問題,房間內請避免使用多插頭延長線,以免電壓負荷過大。
- 游泳池未開放時請勿擅自入池游泳,並切記勿單獨入池。
- 艙房內的吧台上零食、冰箱內酒類及飲料等,皆需付費,退房時直接寄入艙房帳款內。
- 遊輪上配備醫務室及醫務人員,乘客如果在搭乘遊輪期間因病需要醫治,船公司將酌收合理醫藥費。上述為遊輪公司之登船規定,敬請包涵。
【安全守則】
- 行程進行期間,請遵守領隊所宣布的事項,聽從工作人員指揮並注意自身安全。針對未由領隊特別指示的事項,也請旅客自行注意,務必保持安全意識,留意可能的危險。夜間或自由活動期間如欲外出等,請告知領隊或團友,並應注意安全。
- 孕婦及患有心臟病、高血壓或其他等慢性疾病的旅客,請衡量自身狀況,請勿勉強參加具有刺激性的活動,如:水上活動、溫泉…等,避免增加身體負擔。
- 搭乘船隻或前往戲水請務必穿著救生衣,並勿超越安全警戒線。
- 財物及重要證件請妥善保管並隨身攜帶,勿放置行李箱內、飯店房間或車上。切記在公共場合財不露白,購物時也勿當眾取出整疊鈔票。
- 建議旅客自行攜帶常備藥品,如:胃腸藥、感冒藥、暈車藥、個人慣用藥品…等;若有特殊藥物,請提前告知業務並攜帶藥物相關證明文件。