為考量旅客自身旅遊安全,並顧及同團其他旅客之旅遊權益,我們特別請您配合下列事項,這是我們應盡告知的責任,也是保障您的權利。
- 建議旅客於啟程前⾃⾏投保旅遊防疫、海外醫療、旅遊平安險、旅遊不便險等相關保險,並自行理解該保險公司理賠標準,以建立周全保障。
- 相關出入境限制規定,依本國與旅遊行程當地政府規範為主,本公司將依最新規定滾動式調整出入境說明事項。
- 提醒您,須遵守旅遊目的國之防疫規範與返臺後之本國檢役措施。
- 旅遊當地政府規定(若遇防疫規定變動,請依照最新發布為主)。
- 郵輪公共區域建議配戴口罩,郵輪不提供及銷售各類型的口罩,請旅客務必自行備妥航程期間所需使用數量的醫療口罩上船。我們始終建議您每天清潔或更換口罩,並選擇高品質的口罩。
Costa郵輪莎倫娜號特別協議注意事項
1.當您報名付繳付訂金時須簽署【歌詩達莎倫娜號郵輪訂購單】,並經本公司業務專員回覆船艙均已訂妥無誤後,旅客不得主張變更或取消船艙。若您因故取消及變更,本公司將依照訂購單內容收取相關費用。
2.【Costa郵輪莎倫娜號訂購單】因受限於國際郵輪船位預訂時付款條件、取消、變更及退款等規定極為嚴格。郵輪行程之訂位變更、取消及罰則:
(1) 甲⽅於旅遊開始前90天以上取消者,⼄⽅將收取全額訂金為取消費⽤。
(2) 甲⽅於旅遊開始前89~57天以上取消者,⼄⽅將收取甲⽅全額船艙費用之30%為取消費⽤。
(3) 甲⽅於旅遊開始前56~29天以上取消者,⼄⽅將收取甲⽅全額船艙費用之50%為取消費⽤。
(4) 甲⽅於旅遊開始前28~15天以上取消者,⼄⽅將收取甲⽅全額船艙費用之75%為取消費⽤。
(5) 甲⽅於旅遊開始前14天(含14天內)取消者,⼄⽅將收取甲⽅全額船艙費用之100%為取消費⽤。
依上述方式計算取消費用時,若需收取取消金額低於全額訂金時,甲方取消費用仍以全額訂金計。
3.郵輪訂位開票入名單規定
(1)甲方需於出發前36天以上提供乙⽅完整正確名單(包含:同護照相同的中文及英文姓名/性別/身分證字號/國籍/護照效期及號碼(有效期限6個月以上之有效護照)及分房。
(2)出發前35~16天甲⽅欲更改名單或艙房分配時,需付每⼈100元美金改名⼿續費。
(3)出發前15天內恕無法更動任何旅客名單、旅客基本資料及艙房分配。
(4)旅客為雙重國藉⾝份時(持⼀國以上護照),郵輪名單必須為登船所⽤該本護照之姓名。
(5)甲⽅需於出發前36天以上,繳交護照資料及⾏程必要之簽證資料,以利將其輪入郵輪公司資料庫。
(6)若甲⽅未於以上期限內提供正確護照、簽證資料及艙房分配,⽽造成旅客無法順利登船,郵輪公司及⼄⽅概不負責。
4.責任問題
(1)本行程不收取護照及其他證件正本,請旅客務必檢查護照狀況,並請告知一同出發旅客出發時務必自行攜帶辦理登船手續;另根據郵輪公司規定,護照須超過180天以上之效期(以登船日當天起往前推算)。
(2)凡搭乘郵輪者,須遵守各國法律,並持有有效護照及簽證。如因個⼈理由或簽證及護照問題,遭某⼀國家拒絕入境,或被拒絕登船者,由旅客自行負責,概與旅行社無關。
(3)旅客若因⾃⾝問題⽽被拒絕入境或拒絕登船者,其旅費恕不退還。若因此所需額外費⽤,如交通安排、住宿等須由其個⼈負責,概與旅行社無關。
(4)旅客為雙重國籍或外國籍,應自理郵輪行程結束返回台灣之入境許可。
(5)僅代為訂購所指定郵輪艙房,故就訂購須知及相關權益(包含但不限於航程、停靠港通知、船上餐食、設施使用、娛樂活動及訂購取消、賠償等事宜),均由郵輪公司提供及負責。
(6)如因不可抗力因素或基於旅客安全、政府命令等考量,郵輪公司可於未事先通知的情況下,對行程中登船、抵/離港時間及停泊港口,做出必要的變更。若有上述情況,乙方及郵輪公司不對甲方負任何退款和賠償責任。甲乙雙方並同意遵守郵輪公司相關公告、規定。如甲方不同意郵輪公司採取之因應方式,而取消出發時,除另有約定外,甲方仍應支付本協議之全部費用,乙方無退費義務。
(7)甲方因故中途離船,未隨船結束全部航程者,不得要求乙方退還任何費用;甲方如果在返船時間未能準時到達,之後所衍生的所有費用(交通費、住宿費...等)請旅客自行負擔。
(8)甲方出發後,應隨時留意自身安全及財物之保管,如期間非可歸責於乙方或船公司事由所致甲方發生身體或財產上損害時,衍生相關衍生費用,悉由甲方自行負擔。
(9)航程期間,如因不可歸責於乙方之事由,致甲方搭乘郵輪、捷運、公車、飛機等相關大眾運輸工具所受損害者,應由各該提供服務之業者直接對甲方負責,但乙方應盡善良管理人之注意,協助甲方處理。
郵輪公司相關規定
- 本商品性質為自由行,恕無領隊隨程服務,船上所有服務皆由Costa歌詩達郵輪提供。
- 針對參加年齡限制、入住規定、每日艙房服務費收費標準將以郵輪公司規定為主,詳細規定請參考行程表。
- 無論任何年齡,所有搭乘郵輪的旅客皆視為佔床,請依報名人數選擇二人一室 // 三人一室 // 四人一室,且嬰兒及孩童價格一律同大人!
- 符合下列狀況之貴賓,請務必於報名時主動告知業務人員,讓我們為您提供專業的建議及安排。若在出發前臨時提出需求,將可能依照郵輪取消或異動規則收取必要費用。
- 未滿18歲:未滿18歲以下未成年小孩,未與法定代理人一同報名參加旅遊行程者,不可單獨參加任何航程,且必須與至少1位滿18歲以上的旅客同艙房。
- 超過99歲:因健康及安全之因素之考量,請恕歌詩達郵輪無法接受超過99歲以上賓客登船。
- 孕婦:懷孕旅客需主動告知懷孕週數及胎數,並隨身攜帶醫師開立適航證明,若於航程結束前就會進入第24週懷孕期的孕婦,Costa郵輪莎倫娜號將拒絕登船。請務必於報名時告知,若因旅客隱瞞自身孕期或身心狀況,導致航程受影響,因而產生之成本,船公司將保留法律追訴權。
- 攜嬰幼兒同行者:郵輪公司規定,以登船日為基準,嬰兒於須滿六個月以上才可獲准登船,嬰兒需佔床。並請貴賓於報名時,多方考量帶嬰幼兒同行可能產生的不便,以避免造成您的不悅與困擾。船上有提供少量的嬰兒床可供需求,若需要請及早提出需求,以免向隅。
- 身心障礙乘客:必須可以自我照顧或請由可提供所有協助的另一名乘客陪伴共同出遊參加航程,服用的藥物都必須自行攜帶妥當,便能適時提供必要的幫助。無障礙房型及房數有限,請及早提出需求,以免向隅。
- 特殊疾病者:如有特殊疾病、糖尿病、慢性病或需定期服藥/施打針劑等旅客,報名前請先行告知(以船公司相關規定為主),必要時將需先行向船公司提出申請並出示醫師開立適航證明,建議攜帶特殊/管制藥品者請準備醫師處方箋或證明文件,如臨時需要就醫或備查時,方能夠提供給醫師或海關人員參考。以上注意事項若不符規定以致無法登船,將依照協議取消規定收取取消費用。
- 特殊餐食者(如素食餐):郵輪上特殊餐食需求及安排,除了自助餐廳裡有蔬菜水果外,主餐廳亦提供素食料理,如有特殊需求,務必事先提出,以利為您確認與協助。但郵輪上針對特殊餐食需求的菜色變化依然不如台灣陸地上多元,請貴賓們知悉。
- 單人報名者:此行程售價為「Costa郵輪莎倫娜號」兩人一室房型,單人報名者,一律須補足單人房價差,實際價差費用以當團說明公布為準。
- 第三、四人:此行程售價為「Costa郵輪莎倫娜號」兩人一室之第一、二人船艙費用,其餘每房第三及第四人售價請洽詢業務。(三丶四人房型數量有限,請及早提出需求,以免向隅。)
*第三、四人訂金支付、訂房變更及取消罰則,皆比照(二人一室)規定。
- 單數報名:此產品不接受配房,若報名人數為單數,請需求三人房或補足單人房差入住兩人一室艙房。
- 特殊住宿需求:此產品無法需求指定樓層、非邊間、連通房以及其他房型;同行客人若需求鄰近艙房會協助向郵輪公司提出,但無法保證郵輪公司一定可安排,最終之情況需於辦理入住時使得確認。
- 床型需求:第一、二人床型:除內艙四人一室僅能提供兩小床外,其餘房型皆能需求一大床或兩小床;第三、四人床型:依照船公司安排,恕無法指定床型!
- 役男:須向相關主管機關申請出境許可。
- 非本國籍旅客:本行程所載之相關規定,對象均為持中華民國護照之旅客,若您擁有雙重國籍或持他國護照,請自行查明相關規定,並事先請告知您的業務人員。
- 郵輪登船或離船順序,請依照Costa郵輪莎倫娜號所公告的分流表依序進行,敬請依分流順序並耐心等候。
- 本行程各航點,包含起訖點基隆港的抵達、靠泊及離港等時間,須依據天候海象或港口管制等狀況,有隨時異動之可能,各時間點須依Costa郵輪莎倫娜號公告或日報為準。
- 有關旅客訂購郵輪艙房其相關權益及其他應遵循等規定,應以郵輪公司公告、乙方行程說明資料及本作業規定為準。
郵輪航程注意事項
- 請於依照船票建議時間提早前往港口,持船票和護照自行辦理登船手續。
- 所有行李必須貼上附有旅客姓名、郵輪名稱、房間編號、日期、出發港口的標籤。把行李交予指定船務人員送至閣下的房間。
- 登船手提行李尺寸不得超過55X35X25釐米,以便接受X光檢查;托運行李重量及件數無特殊限制,但建議每件不超過23公斤。
- 輪椅攜帶上船:如果您需要在船上或岸上使用輪椅,必須自行攜帶,並且以摺疊視為佳,攜上船後須放置於客房內。船上備置輪椅只供緊急情況下使用,在航行期間不得使用,概無例外情況。
- 貴重物品請妥善保管,建議乘客將藥品、文件及其它類似個人物品放於手提行李中。
- 根據歌詩達郵輪位乘客制定的健康和安全標準,禁止攜帶任何類型的液體和生鮮食品上船。惟個人保養護理產品、藥品、兒童專用食品或產品、特殊認證飲食的產品或食品不再此限。
- 因考量攸關船上乘客安全,郵輪公司禁止攜帶物品:發熱電器(吹風機、捲髮器、熨斗、爐具、煮水器等)、延長線、尖銳刀具、電動滑板車、對講機。若經安全檢查時查出,將由安保單位保管寄存,離船時歸還。
- 郵輪航程規劃好之客艙,登船後禁止私下調換。
住宿艙房
- 艙房內僅准使用郵輪公司提供的電器用品(煮水器、吹風機)。
- 如需取用飲用水,可於開放時間內前往自助餐廳取用。
- 重要提醒:旅客只能在指定的吸煙區吸煙,禁止於吸菸區以外的任何室內外場合吸菸,客房以及陽台區域也不允許。
- 因環保因素,故牙膏、牙刷、拖鞋等個人衛生用品,艙房內皆不提供,請旅客務必自行攜帶。另艙房內皆配有浴巾、毛巾、洗髮精、沐浴乳等備品。
- 所有艙房設備,如有使用方面之疑問,請務必詢問船上服務人員,否則造成危安問題或毀損時,須負相關責任。
- 考量安全問題,房間內禁止使用多插頭延長線,以免電壓負荷過大。
- 游泳池未開放時請勿擅自入池游泳,並切記勿單獨入池。
- 艙房內的吧台上零食、冰箱內酒類及飲料等,皆需付費,退房時直接寄入艙房帳款內。
- 郵輪上配備醫務室及醫務人員,乘客如果在搭乘遊輪期間因病需要醫治,船公司將酌收合理醫藥費。上述為遊輪公司之登船規定,敬請包涵。
安全守則
- 孕婦及患有心臟病、高血壓或其他等慢性疾病的旅客,請衡量自身狀況,請勿勉強參加具有刺激性的活動,如:水上活動、溫泉…等,避免增加身體負擔。
- 搭乘船隻或前往戲水請務必穿著救生衣,並勿超越安全警戒線。
- 財物及重要證件請妥善保管並隨身攜帶,勿放置行李箱內、艙房內或車上。切記在公共場合財不露白,購物時也勿當眾取出整疊鈔票。
- 建議旅客自行攜帶快篩試劑及常備藥品,如:胃腸藥、感冒藥、暈車藥、個人慣用藥品…等;若有特殊藥物,請提前告知業務並攜帶藥物相關證明文件(英文)。
- 住宿請隨時將房門扣上安全鎖,以策安全;使用浴室時請特別注意安全,保持地板乾燥以免因滑倒發生危險;勿在燈上晾衣物、勿在床上吸煙,聽到警報響請由緊急出口迅速離開。
- 自費活動如具有刺激性,請衡量自己身體狀況請勿勉強參加。
自費岸上觀光
2024年四日/五日岸上觀光資料下載連結:
1.2024年3-9月歌詩達莎倫娜號岸上觀光行程詳情:沖繩/宮古島、沖繩/石垣島。
2.岸上觀光訂購方式與價目表:沖繩/宮古島、沖繩/石垣島。
以上提供內容僅供參考,船公司保留調整權利,行程詳情及售價請以船公司公告為主。
3.2025年航次岸上觀光資料尚末公告,敬請見諒。
報名須知:
1.請於登船後至岸上觀光櫃台購買岸上觀光套裝行程,行程皆由「歌詩達郵輪莎倫娜號」提供。
2.岸上觀光費用已包含當地導遊及司機小費。
3.兒童係指3~13歲(未滿13歲)之孩童。
4.未滿3歲旅客免費,但行程中不提供餐食,也不提供任何如巴士、餐廳、表演及體驗…等座位。
5.行程與時⾧等資訊僅供參考,景點遊覽次序、停留時間等會因不可抗力、當地客流量和交通等原
因有所調整,具體以地接社實際接待為準。